Carro
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Condiciones generales de venta y devoluciones
Nuestras condiciones generales de venta están divididas en varias secciones :
Objeto
Podrá realizar compras en babiki.es y babiki.com toda persona mayor de edad y/o capacidad para contratar que desee realizar los artículos en todo el mundo.
ISABEL MELERO MORA conserva la plena propiedad de los productos hasta la entrega y el cobro total de los mismos, gastos y tasas incluidos.
El pedido implica la aceptación de las condiciones generales de venta.
Las condiciones presentes se regirán por la ley española.
ÁMBITO SUBJETIVO:
Podrá realizar compras en babiki.es y babiki.com toda persona mayor de edad y/o con capacidad para contratar que desee recibir los artículos en territorio español incluyendo Canarias, Ceuta y Melilla y el resto del mundo.
Aceptación del pedido
La aceptación y la confirmación del pedido se realizarán mediante la introducción de datos en distintas páginas/ etapas sucesivas::
1. Añadir los productos en la cesta
2. Validación de la cesta
3. Introducción de la dirección + elección del tipo de entrega + aceptación de las condiciones generales de venta
4. Elección del método de pago
Hasta el paso « Mi pago », podrás modificar tu pedido haciendo clic en el icono de « Mi cesta » en la esquina superior derecha de tu pantalla.
La aceptación definitiva se realizará en el momento de la validación del método de pago elegido.
Los productos y precios
1. Precios
Los precios de venta de los productos en línea en la página babiki.es y babiki.com, están indicados en euros, se aplicarán los precios que estén en vigor en el momento tu pedido.
Los precios indicados en la web incluyen los impuestos y costes correspondientes según el régimen fiscal de la dirección de entrega, dentro del territorio español.
2. Características de los productos
El cliente puede, con anterioridad a su pedido, recoger la información necesaria, en la web de BABIKÍ, sobre las características básicas del o de los productos que desea pedir.
El cliente puede seleccionar uno o varios productos entre las diferentes categorías que ofrece la web de babikí.
La empresa ISABEL MELERO MORA da a conocer al cliente el conjunto de características básicas de los productos en venta (Tallas, colores, descripción, precio).
ISABEL MELERO MORA ha realizado un gran esfuerzo para mostrar los colores de las prendas de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, queremos que tengas en cuenta que el color de las prendas que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de tu ordenador.
Los productos adquiridos en babiki.es y babiki.com gozan de su correspondiente garantia legal conforme a la legislación vigente en materia de derechos del consumidor.
El pedido
Todo pedido supone la aceptación sin restricciones ni reservas a las presentes condiciones generales de venta.
Todo pedido realizado con un pago en línea no será tomado en cuenta hasta la validación del mismo por el organismo bancario, a través del servidor de pago correspondiente.
ISABEL MELERO MORA te informará mediante correo electrónico de las siguientes fases o estados de tu pedido:
5. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO: hemos recibido tu pedido correctamente, donde se recogen los detalles del pedido, los artículos seleccionados, los gastos de transporte así como el número de pedido y el procedimiento para ejercitar tu derecho de desistimiento.
6. CONFIRMACIÓN DE EXPEDICIÓN: tu pedido ha salido de nuestros almacenes; Si en el momento de la emisión de tu pedido nuestro almacén detecta que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, intentaremos localizar la prenda. En caso de que no sea posible, serás notificado de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado de más te será rembolsado conforme a los plazos indicados en Devoluciones y reembolsos
7. CONFIRMACIÓN DE ENVÍO: tu pedido ha sido entregado a la empresa de transporte.
El pago
El pago debe realizarse en el momento de finalización del pedido por parte del cliente. En ningún momento, los montantes pagados podrán tomarse en cuenta como pagares o pagos a cuenta.
Para pagar su pedido, el cliente dispone de 4 opciones de pago: La tarjeta de crédito, el pago contra reembolso, por transferencia y Paypal.
La entrega
Los productos de www.babiki.es y babiki.com se venden y se entregan en todo el mundo.
1. Entrega en su domicilio.
La entrega del pedido es gratuita a partir de 35,00 € de compra. ISABEL MELERO MORA te ofrece la entrega en tu domicilio. Si tienes menos de 35,00€ de compra, tus gastos de envío serán de 4,50€. El plazo de entrega será de 2 a 3 días. (En periodo de Rebajas y/o fuerte actividad, el plazo de entrega puede alargarse hasta un máximo de 7 días).
El transportista hará dos intentos de entrega. En caso de ausencia, el cliente o destinatario recibirá un aviso de llegada en su buzón, con las informaciones necesarias para recuperar su pedido.
Si quieres recibir tu paquete en otra dirección, notifícalo durante el proceso de compra.
¿Me avisan cuando llega mi paquete?
Sí, Envialia enviará un aviso al cliente para la entrega.
Sí, Mail Boxes enviará un aviso al cliente para la entrega. (Empresa distribuidora al resto de paises).
¿Puedo recogerlo cuándo quiera en las oficinas Envialia?
Puedes recoger tu pedido cuando prefieras, en horario de oficina de lunes a viernes.
Recuerda que necesitarás tu DNI para recoger el paquete. Trascurridos estos 15 días, tu pedido quedará anulado y si has pagado mediante tarjeta de crédito, el importe te será reintegrado en los plazos previstos en el apartado Cambios y Devoluciones
También hay la posibilidad que, el cliente decida recoger su paquete en una delegación de Envialia y escoger el día que lo vaya a buscar.
2. Entrega a domicilio
Cambios y Devoluciones
Con ISABEL MELERO MORA, tienes 30 días naturales desde la recepción del pedido, para cambiar de opinión de una manera muy sencilla.
Si no quedas satisfecho, te devolvemos el dinero (Sin los gastos de entrega). Para ello deberás presentar los productos sin utilizar, en perfectas condiciones, con su embalaje original y junto con el albarán de entrega, tal como te indicaremos a continuación.
No son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, ni bragas ni calzoncillos.
Los gastos de devolución serán 4,00€ por parte del cliente, siempre y cuando no sea por un error de Babikí.
Cambios y Devoluciones (Europa)
Las condiciones son las mismas que en territorio Español Peninsular, pero los gastos de devolución serán 34,00€ por parte del cliente, siempre y cuando no sea por un error de Babikí.
Cambios y Devoluciones (Fuera de Europa)
Las condiciones son las mismas que en territorio Español Peninsular, pero los gastos de devolución serán 97,00€ por parte del cliente, siempre y cuando no sea por un error de Babikí.
Cambios y Devoluciones (Canarias)
Las condiciones son las mismas que en territorio Español Peninsular, pero los gastos de devolución serán 53,00€ por parte del cliente, siempre y cuando no sea por un error de Babikí.
Cambios y Devoluciones (Ceuta y Melilla)
Las condiciones son las mismas que en territorio Español Peninsular, pero los gastos de devolución serán 21,00€ por parte del cliente, siempre y cuando no sea por un error de Babikí.
Cambios y Devoluciones (Baleares)
Las condiciones son las mismas que en territorio Español Peninsular, pero los gastos de devolución serán 13,00€ por parte del cliente, siempre y cuando no sea por un error de Babikí.
El reembolso :
8. - Si pagas con tarjeta bancaria, el abono se realizará en la misma tarjeta en los siguientes 10 días, una vez hayamos recibido tu paquete con los productos objeto de la devolución.
9. - Si pagas contra reembolso, una vez que hayamos recibido tu paquete con los productos objeto de devolución, te realizaremos la devolución en el medio de pago elegido en el formulario de devolución enviado, es decir mediante trasferencia bancaria al número de cuenta facilitado en un plazo de 14 días desde que recibimos el producto.
Preguntas de Devoluciones
-¿Cómo debo hacer una devolución?
En Babikí puedes realizar la devolución de un pedido online:
A través de la tienda on-line. Para poder realizarla debes identificarte en la tienda on-line y seguir los pasos indicados en el apartado MI CUENTA/DEVOLUCIONES . Tras verificar todos los datos, enviaremos a un transportista a recoger tu pedido en las próximas 24-48 horas (días laborables).
Las prendas a devolver tienen que estar sin utilizar ,en perfecto estado y con sus etiquetas y embalajes originales.
No son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, ni bragas ni calzoncillos.
-¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
El plazo para cualquier devolución es de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega del pedido.
-¿Tengo que pagar algo por la devolución?
Las devoluciones en Babikí son siempre gratuitas, siempre y cuando sea un error de Babikí, por el caso contrario, el gasto de la devolución serán 4,00€ que lo tendrá que abonar el cliente.
-¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez recibida la mercancía a nuestro domicilio y previa comprobación del estado de la misma, supondrá la aprobación de la devolución , por lo que se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
(Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria).
Derecho de desistimiento Legal
De conformidad con la normativa vigente, dispones de un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción de los productos, para ejercer el derecho de desistimiento sobre tu pedido; esto es, tienes la facultad de dejar sin efecto el contrato sin necesidad de justificar tu decisión.
No obstante, te recordamos que no procede ejercitar el derecho de desistimiento para los productos relativos a ropa de baño o ropa interior que hayan sido desprecintados, de conformidad con el artículo 103 e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba la Ley de Consumidores y Usuarios, ya que se trata de bienes que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene una vez han sido desprecintados tras la entrega.
Para ejercitar este derecho deberás notificárnoslo a través de una declaración
inequívoca (por ejemplo por correo electrónico isameleromora@hotmail.com, carta enviada por correo postal a la siguiente dirección BABIKI – ISABEL MELERO MORA calle Sancho Marraco, 46 2-2 c.p. 08530 – La Garriga -Barcelona) indicando tu voluntad de desistir del contrato dentro del plazo indicado.
Si lo deseas, para el ejercicio de este derecho, puedes utilizar el modelo de formulario que ponemos más abajo a tu disposición, aunque su uso no es obligatorio.
En caso de desistimiento, te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que nos hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Si cuando desistes ya has recibido los bienes comprados, deberás devolvérnoslos en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de comunicación de desistimiento. Para ello puedes entregarnos los bienes a nuestro domicilio (calle Sancho Marraco, 46 2-2 c.p. 08530 – La Garriga – Barcelona) o bien nos los envías por correo o mensajero a este mismo domicilio o si nos lo indicas en la comunicación de desistimiento, pasará a recogerlo un mensajero de la empresa de transportes con la que trabajamos (deberás indicarnos día, hora y lugar de la recogida). Cualquier coste directo derivado de cualquiera de las vías de devolución escogidas correrá a cargo del cliente, y en caso que escojas que un mensajero de nuestra empresa de transportes pase a recogerlo el coste de esta opción se eleva a 4 € para el territorio Español Peninsular, 34€ para Europa, 97€ para fuera de Europa, 53€ para Canarias, 21€ para Ceuta y Melilla y 13,00€ para Baleares.
El consumidor y usuario sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
Modelo de formulario de desistimiento:
(Le proponemos que rellene y envíe el presente formulario si desea desistir del
contrato).
– A la atención de ISABEL MELERO MORA – BABIKI calle Sancho Marraco, 46 2-2 c.p. 08530 – La Garriga - Barcelona:
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de
nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*).
– Pedido el/recibido el (*).
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel).
– Fecha.
Reclamaciones
En caso de productos defectuosos o no conformes con el pedido, podrás enviar un correo al formulario de contacto comunicándonos la incidencia cuanto antes para que podamos estudiar tu caso. Un transportista recogerá el artículo problemático y efectuará, si procede, un nuevo cambio en ese mismo momento o el reembolso en el plazo máximo de 30 días desde tu comunicación. Todos los artículos del pedido, deberán mantener las condiciones originales y serán inspeccionados en el momento de su recepción antes de procederse al reembolso.
Política de Privacidad y Datos de Carácter Personal
A partir del momento que haces un pedido a Babikí, tus datos personales, domiciliarios y los relativos a tu compra y forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos para tramitar el pedido.
Autorizas expresamente a Babikí a utilizar éstos datos en adelante para mantener la relación comercial y asimismo para informarte y enviarte publicidad (por todos los medios escritos y electrónicos) de productos y servicios que puedan ser de tu interés.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de protección de Datos de Carácter Personal, te informamos que:
En su calidad de propietaria, el responsable de éste fichero es ISABEL MELERO MORA con DNI 43628672-H y domicilio en C/Sancho Marraco 46 2-2 08530-La Garriga (Barcelona).
Babikí garantiza la confidencialidad de todos los datos facilitados por sus clientes. de acuerdo con la legislación vigente todos los clientes de Babikí tienen el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a sus datos. Por lo tanto, en cualquier momento puedes manifestar tu deseo de no recibir tu publicidad, bien a través del e-mail de contacto de la página web o bien por correo postal a la dirección antes mencionada.
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Jurisdicción competente
En el caso en que surja una controversia sobre la presente relación contractual, las partes estipulan que antes de iniciar cualquier acción judicial buscarán una solución amistosa.
Las presentes condiciones de compra están sometidas a la legislación española y en caso de litigio entre las partes, la jurisdicción competente será la del domicilio del consumidor